In februari 2023 behaalden we de overbruggingsaudit en zijn we wederom voor vijf jaar geaccrediteerd. En daar zijn we trots op! Elske van Heeringen en Renathe Vrijland, adviseurs kwaliteit, veiligheid & innovatie, vertellen over dit proces.
Qualicor beoordeelt het kwaliteitssysteem van het ziekenhuis aan de hand van ruim tweeduizend criteria. “Het kwaliteitssysteem zijn alle mensen, afspraken, middelen, protocollen en commissies die we inzetten om onze kwaliteit te verbeteren”, vertelt Elske. “Iedere (zorg)professional is onderdeel van dit systeem. Tijdens de audit komen externe auditoren drie dagen naar ons ziekenhuis en toetsen of onze werkafspraken en manier van werken goed worden toegepast. Zij checken bijvoorbeeld hoe medicijnen worden toegediend en of correct wordt omgegaan met medische apparatuur. ”
Andere werkwijze
In 2019 werd het Albert Schweitzer ziekenhuis voor de vijfde keer bezocht door Qualicor (voorheen NIAZ), waarbij de accreditatie werd verlengd tot mei 2023. Nu is de werkwijze anders: individuele thema’s worden vaker getoetst in plaats van alles in één keer. Renathe: “In februari kwam Qualicor voor een overbruggingsaudit, als voorloper op het Continu Verbeterprogramma. Binnen dit programma bezoekt Qualicor ons elke twintig maanden om specifieke thema’s te beoordelen. Zo krijgen we meer diepgang in de toetsing van de criteria en geeft de audit een goed beeld van de dagelijkse praktijk. In oktober 2024 komt Qualicor opnieuw. De nadruk ligt dan op de electieve zorgstroom, met specifieke aandacht voor de polikliniek, dagbehandeling en operatieve zorg binnen de Helene Schweitzer kliniek.”
Naast de normen van Qualicor, die gebaseerd zijn op landelijke richtlijnen, voeren we ook interne audits uit. De interne auditoren observeren en rapporteren het handelen van de zorgprofessionals. Hiermee krijgen we meer inzicht in wat goed gaat en waar we nog kunnen verbeteren.
Extra bevestiging
De overbruggingsaudit van februari hebben we glansrijk doorlopen. De externe auditoren prezen de organisatie, de ondersteuning van de buddy’s en de openheid tijdens de gesprekken. Het was duidelijk voor het auditteam dat zowel de zorgprofessionals als het managementteam zich inzetten voor kwaliteit. Elske benadrukt: “Daar zijn we erg trots op! Maar of wij kwalitatief goede zorg leveren, laten wij nooit afhangen van externe beoordelingen. We houden dit zelf nauwlettend in de gaten. Het feit dat Qualicor erkent dat wij goede zorg leveren en voldoen aan hun eisen, kan een extra bevestiging bieden voor patiënten, inspecties en zorgverzekeraars. En uiteraard ook voor onszelf.”
In februari 2023 behaalden we de overbruggingsaudit en zijn we wederom voor vijf jaar geaccrediteerd. En daar zijn we trots op! Elske van Heeringen en Renathe Vrijland, adviseurs kwaliteit, veiligheid & innovatie, vertellen over dit proces.
Qualicor beoordeelt het kwaliteitssysteem van het ziekenhuis aan de hand van ruim tweeduizend criteria. “Het kwaliteitssysteem zijn alle mensen, afspraken, middelen, protocollen en commissies die we inzetten om onze kwaliteit te verbeteren”, vertelt Elske. “Iedere (zorg)professional is onderdeel van dit systeem. Tijdens de audit komen externe auditoren drie dagen naar ons ziekenhuis en toetsen of onze werkafspraken en manier van werken goed worden toegepast. Zij checken bijvoorbeeld hoe medicijnen worden toegediend en of correct wordt omgegaan met medische apparatuur. ”
Andere werkwijze
In 2019 werd het Albert Schweitzer ziekenhuis voor de vijfde keer bezocht door Qualicor (voorheen NIAZ), waarbij de accreditatie werd verlengd tot mei 2023. Nu is de werkwijze anders: individuele thema’s worden vaker getoetst in plaats van alles in één keer. Renathe: “In februari kwam Qualicor voor een overbruggingsaudit, als voorloper op het Continu Verbeterprogramma. Binnen dit programma bezoekt Qualicor ons elke twintig maanden om specifieke thema’s te beoordelen. Zo krijgen we meer diepgang in de toetsing van de criteria en geeft de audit een goed beeld van de dagelijkse praktijk. In oktober 2024 komt Qualicor opnieuw. De nadruk ligt dan op de electieve zorgstroom, met specifieke aandacht voor de polikliniek, dagbehandeling en operatieve zorg binnen de Helene Schweitzer kliniek.”
Naast de normen van Qualicor, die gebaseerd zijn op landelijke richtlijnen, voeren we ook interne audits uit. De interne auditoren observeren en rapporteren het handelen van de zorgprofessionals. Hiermee krijgen we meer inzicht in wat goed gaat en waar we nog kunnen verbeteren.
Extra bevestiging
De overbruggingsaudit van februari hebben we glansrijk doorlopen. De externe auditoren prezen de organisatie, de ondersteuning van de buddy’s en de openheid tijdens de gesprekken. Het was duidelijk voor het auditteam dat zowel de zorgprofessionals als het managementteam zich inzetten voor kwaliteit. Elske benadrukt: “Daar zijn we erg trots op! Maar of wij kwalitatief goede zorg leveren, laten wij nooit afhangen van externe beoordelingen. We houden dit zelf nauwlettend in de gaten. Het feit dat Qualicor erkent dat wij goede zorg leveren en voldoen aan hun eisen, kan een extra bevestiging bieden voor patiënten, inspecties en zorgverzekeraars. En uiteraard ook voor onszelf.”
Ons kwaliteitssysteem moet aan ruim tweeduizend criteria voldoen.
Google+